Política de Privacidade
Este conteúdo está disponível apenas em português.
A Vortex Dev Tecnologia (“Vortex”, “nós”) valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome | Identificação e atendimento personalizado | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Contato comercial e envio de propostas | Consentimento (Art. 7º, I) | |
| Telefone | Contato via WhatsApp pelo agente de IA | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Empresa e site | Contextualizar o atendimento ao seu negócio | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Faixa de faturamento | Qualificação e proposta adequada | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Endereço IP e User Agent | Segurança, prevenção de fraude e medição de campanhas | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
2. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência e medir a eficácia de nossas campanhas. Cookies de análise e publicidade são ativados ao navegar no site, com base no nosso legítimo interesse (Art. 7º, IX, da LGPD) em medir e otimizar campanhas. Você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou nas preferências de anúncios das plataformas (Meta e Google).
| Cookie | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_vortex_fbclid |
Vortex (1st party) | Atribuição de campanhas Meta Ads | 90 dias |
_fbp |
Meta (3rd party) | Identificação de navegador para Meta Ads | 90 dias |
_ga / _ga_* |
Google (3rd party) | Google Analytics 4: medição de tráfego | 2 anos |
Você pode desativar os cookies de análise e publicidade a qualquer momento nas configurações do seu navegador, nas preferências de anúncios da Meta e nas configurações de anúncios do Google. Limpar os cookies do navegador também remove os identificadores armazenados.
3. Como usamos seus dados
- Atendimento comercial: entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para apresentar nossos serviços.
- Medição de campanhas: dados anonimizados/hasheados são enviados ao Meta (Conversions API) e ao Google (Enhanced Conversions) para medir a eficácia de anúncios. E-mail, telefone e nome são hasheados com SHA-256 antes do envio. As plataformas nunca recebem dados em texto puro.
- Melhoria do site: dados de navegação (scroll, cliques, tempo) são usados para otimizar a experiência.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Plataformas de anúncios (Meta, Google): apenas dados hasheados para atribuição de campanhas.
- Infraestrutura de hospedagem (Vercel, MongoDB Atlas): para operação técnica do site, com contratos de processamento de dados.
- Ferramentas de automação (n8n): para processar o fluxo de atendimento ao lead.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para finalidades não descritas nesta política.
5. Armazenamento e segurança
- Dados são armazenados em banco de dados MongoDB Atlas com criptografia em repouso e em trânsito (TLS).
- Acesso restrito por credenciais seguras e variáveis de ambiente protegidas.
- Comunicação entre o site e a API é feita exclusivamente via HTTPS.
- Dados de tracking (fbclid, IP, User Agent) são utilizados apenas para medição e nunca armazenados em texto puro além do necessário.
6. Retenção de dados
- Dados de leads: mantidos enquanto houver relação comercial ou por até 2 anos após o último contato.
- Cookies de tracking: conforme política de cada plataforma (Meta: 90 dias, Google: 2 anos).
7. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail abaixo.
8. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
- WhatsApp: +55 38 98417-2400
- E-mail: dev.vortex.tech@gmail.com
Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme determina a LGPD.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.